【中国】

行动指南一览
1.安全·品质·对可持续发展社会的贡献
（1）商品与服务的社会价值

准确把握社会需求，追求客户满意的品质与成本，提供有益的商品与服务。

（2）商品与服务的安全性

在充分考虑安全性的基础上，开发、生产、提供商品与服务。

（3）提供恰当、易懂的信息

为帮助客户合理地选择商品和服务，向客户提供恰当、易懂的信息。

（4）新技术、新商品的开发

始终致力于新技术、新商品的开发，力求向客户提供优质卓越的商品与服务。

（5）为了维持并提高新技术、新商品的开发能力

为维持并提高新技术、新商品的开发能力，努力培养富有创造力的人才，营造自由、开放的企业氛围。

（6）遵守世界各国的安全规定等

为了开发提供有价值的商品与服务，确保商品与服务的安全性，在遵守世界各国法律法规的同时，努力理解各国的社会、文化等背景。

2.遵纪守法
（1）个人守法意识

努力贯彻企业道德规范，使从经营决策层到员工的每个人在具有强烈的守法意识的同时，以社会良知为基础采取行动。

（2）公开、诚实的行为

杜绝非法行为、不当获利行为以及无法向国际社会作出说明的不透明的行为。遵守各国各地区的各项法律法规、恪守社会规范及商业惯例，开展自由、公平、透明的竞争。

（3）为了成为真正的全球化企业

从公正透明的角度根据时代变化重新审视公司内各项制度、各项惯例，使其符合国际社会通行的规范。

（4）与消费者进行恰当、正确的交易

确立恰当、正确的交易方针，努力与商业伙伴共同遵守所有相关法律法规，并尊重该法律法规的精神。

（5）采购交易

采购交易，旨在通过采用面向国内外开放的、公正简明的采购交易手续，谋求与优秀的商业伙伴的共存共荣，作为供应链整体致力于解决社会问题。

（6）健全的政企关系

时刻注意与政界及行政部门人士保持正常工作关系，禁止会被怀疑为勾结攀附的行为，构筑健全的政企关系。

（7）信息的管理和保护等

妥善获取、使用、公开、管理、保护个人信息及机密信息，遵守个人信息保护相关法规以及反不正当竞争法、内幕交易规范等。

（8）保护知识财产

在严格保护自身拥有的知识财产的同时尊重他人的知识财产。

（9）反社会势力应对准则

深刻认识到以坚决凛然的态度面对反社会势力或团体，坚决不与这些势力、团体产生任何联系。

3.信息公开・沟通交流
（1）适时恰当的公开信息

在包括财务状况、业绩、事业活动等内容的企业经营相关信息整体范围内，适时、恰当地公开社会真正需要的信息。

（2）与利益相关者进行正面且具有建设性意义的沟通交流

通过IR（投资人关系）活动、与当地社区进行对话等宣传与意见征询活动，与利益相关者进行正面且具有建设性意义的沟通交流，从而努力维持和发展与利益相关者之间的健全关系。

（3）对宣传活动的态度

在宣传活动中，经营决策层应努力亲力亲为、积极应对。

4.尊重人权
（1）尊重人格和人权

在理解国际公认的人权的同时，我们将在遵守各国及各地区的法律及劳动惯例的基础上，尊重参与事业活动的所有人的人权。

（2）公正录用

努力提高确保平等就业机会，尊重基本人权的公正录用意识，并付诸实践。

（3）禁止强制劳动、童工以及人口贩卖

遵守各国及各地区法律，禁止任何形式的强制劳动、童工以及人口贩卖。

5.实现多样化的工作方式·充实职场环境
（1）实现多样化的工作方式

努力充实完善人事待遇制度，确保各类员工都能作为“社会性的存在”实现自我价值，最大限度地发挥能力。

（2）支持员工职业发展与能力开发

尊重员工个性，为使员工充分发挥所长，努力支持员工的职业发展和能力开发。

（3）实现舒适的工作环境

为了让员工充分发挥所长，协助实现有利于员工的安全、以及身心健康的舒适工作环境，保护员工健康。同时禁止一切职场骚扰行为。针对骚扰行为方面的举报，应立即调查是否属实，认真加以解决，努力营造健康和谐、充满活力的职场氛围。

（4）遵守劳动时间、薪酬支付相关法律法规等

遵守各国各地区的法律法规，妥善管理劳动时间和薪酬支付。

（5）确保员工及其家人的安全

顺应企业活动全球化的需要，建立危机管理体制，努力确保员工及其家人的安全。

（6）雇佣双方的诚实对话与协商

通过与工会等员工代表或与员工本人进行诚实对话与协商，努力促进企业与员工的共同发展。员工自由地进行结社和不结社的权利是各国、各地区法规所认可的。

6.环境
（1）创建管理体系

依据各国各地区的环境保护相关法律法规推进环保活动，创建并运行、改善以组织制度、行动计划、责任分担、实施流程等为内容的管理体系。

（2）解决环境问题

为解决环境问题，积极主动地投入人才、技术、专有知识等经营资源，努力开发创新技术、商品和服务。

（3）为防止地球温室化作出贡献

积极致力于各项环境法律法规中所规定的温室气体的减排，为防止地球温室化做出贡献。

（4）贯彻环境负荷物质的管理

贯彻对环境造成负荷物质的安全使用、保管、再利用、废弃以及行政报告等管理。

（5）削减最终废弃物与有效利用资源能源

在企业活动的各个环节中，厉行节约资源、节省能源、促进循环再利用等举措，以削减最终废弃物并达到资源能源的有效利用。

（6）保护生物多样性

认识到多种多样的生物和谐共存能带来丰富多彩的生活环境，积极参与并开展保护自然环境的活动。

（7）社会宣传

广泛地向社会宣传有关环保的各项措施。

7.参与社会活动以及为发展作贡献
（1）以实现与各国及各地区社会相互信赖为目标

尊重世界各国及各地区社会的文化、传统等，努力与地区社会、利益相关者构建相互信赖关系。

（2）作为“优良企业市民”的举措

提供公司内的人才、技术等经营资源，积极致力于解决社会课题。

（3）与广大利益相关者合作

与NPO、地区社会、行政等广大利益相关者合作，致力于实现可持续发展的社会。

（4）为员工自发性社会参与提供支援

为志愿者活动等员工自发性社会参与提供支援，以实现可持续发展的社会，解决各类社会课题。

8.贯彻危机管理
（1）风险管理

为防止紧急事态的发生，或在发生时将损失降低至最小，在全集团范围内建立运行管理机制。

9.经营决策层的姿态
（1）经营决策层的姿态

经营决策层应以身作则，在自身胸怀创建有益于全社会的企业集团，为“实现可持续发展社会”作出贡献的高远志向的同时，努力将爱信集团企业行动宪章的精神渗透至全集团及关联企业所属的每位员工心中，并努力取得供应商及整个供应链对这一精神的理解与共识。

（2）完善公司内部体制

经营决策层应深刻认识到企业是社会的成员，不但要遵纪守法，而且要胸怀高远的志向，在企业运营过程中通过对“经济”、“环境”、“社会”这三个方面进行协调承担企业的社会责任。为此，经营决策层应致力于创建并完善咨询窗口（包括相关人员的隐私保护、禁止损害咨询者的利益等）、教育普及、对落实情况进行检查和评估（监查）等的公司内部体制。

（3）确保公司治理机制的实效性

为了实现企业的可持续成长，需建立能确保经营健全性、效率性和透明性的公司治理机制。

（4）经营决策层对解决问题的职责①

在发生灾害或事故等紧急事态以及企业社会责任被问责的事态的情况下，经营决策层应向公司内外表明亲自解决问题的姿态，迅速、切实地查明事态原因；在此基础上，向社会公布企业负责任的应对方针，并针对事实关系、防止类似情况再次发生的措施等做出明确说明。

（5）经营决策层对解决问题的职责②

经营决策层应尽速明确权责，对包括其自身在内的对象做出严正处理，力求以能够得到国际社会充分理解的方式解决问题。

制定：2010年1月

改定：2019年7月